سياسة الخصوصية في Time4Bets: ما البيانات التي يتم جمعها وكيف تتم حمايتها

الخصوصية ليست ملاحظة جانبية في منصة مراهنات، بل هي جزء من الخدمة نفسها. وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند فتح الحساب، وسبب الحاجة إلى كل فئة منها، والجهات التي قد تتمكن من الاطلاع عليها، وما الذي يمكن للمستخدم طلبه في أي وقت.

تتولى شركة Amadeus Technology B.V. تشغيل العلامة التجارية وتحمل ترخيص أنجوان رقم NO. ALSI-202603024-FI1، ويشكل هذا الترخيص جزءاً من إطار معايير الامتثال المطبقة على التحقق وحماية المدفوعات وسرية البيانات ضمن خدمات Time 4 Bets.

تُدار الحسابات بالدولار الأمريكي، ويمكن التواصل مع الدعم من خلال الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.

يُنصح بقراءة الأقسام التالية قبل التسجيل والاحتفاظ بنسخة من أي وثيقة أو بيانات يتم تقديمها.

ما المعلومات الشخصية التي يتم جمعها

يتم جمع البيانات اللازمة لفتح الحساب والحفاظ على أمانه ومعالجة المدفوعات.

ويشمل ذلك بيانات الهوية، مثل:

• الاسم الأول واسم العائلة.
• تاريخ الميلاد.
• بلد الإقامة.

كما تشمل بيانات الاتصال:

• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف المحمول.

وتغطي المعلومات المالية وسيلة الدفع المستخدمة للإيداعات والسحوبات، إلى جانب سجل المعاملات المرتبط بها.

كما يتم تسجيل نشاط الحساب، بما يشمل:

• أوقات تسجيل الدخول.
• الرهانات التي تم وضعها.
• المكافآت التي تم تفعيلها.

ولا يُطلب من المستخدم تقديم معلومات تتعلق بأفراد أسرته أو وظيفته أو حياته العائلية، كما لا يتطلب حساب Time4Bet منح المنصة أي نوع من الوصول إلى حسابات شبكات التواصل الاجتماعي.

لماذا تتم معالجة البيانات

لكل فئة من البيانات غرض محدد، وليس مجرد غرض عام، وهو أبسط وصف لطريقة انتقال المعلومات داخل أنظمة Time4 Bets.

فئة البيانات	الغرض	أمثلة معتادة
بيانات الهوية	فتح الحساب وتأكيد العمر	الاسم، تاريخ الميلاد، الدولة
بيانات الاتصال	إرسال الرموز وروابط الاستعادة وإشعارات الخدمة	البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول
بيانات الدفع	معالجة الإيداعات والسحوبات	البطاقة أو المحفظة المستخدمة، سجل المعاملات
وثائق التحقق	الوفاء بمتطلبات مكافحة الاحتيال والترخيص	وثيقة الهوية، إثبات العنوان
البيانات التقنية	الأمان واكتشاف الاحتيال واستقرار الموقع	نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP

ولا تتم إعادة استخدام البيانات التي جُمعت لغرض معين بصورة غير معلنة لغرض آخر. وإذا ظهر غرض جديد للمعالجة مستقبلاً، فيجب توضيحه في نسخة محدثة من سياسة الخصوصية بدلاً من افتراض موافقة المستخدم عليه.

ويمكن لأي شخص يحتاج إلى توضيح بشأن حقل معين في حساب Time4 Bet التواصل مع الدعم قبل تقديمه.

التحقق من الهوية والعمر

إجراءات التحقق إلزامية، ونطاقها محدد: التأكد من أن صاحب الحساب يبلغ 18 عاماً أو أكثر، وأن الحساب يعود فعلياً إلى الشخص المسجل باسمه.

وتشمل الوثائق المعتادة التي قد تُطلب:

• جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية.
• ما يثبت عنوان السكن، مثل فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي.
• صورة سيلفي مع حمل الوثيقة نفسها.
• إثبات ملكية وسيلة الدفع.

وقد يتم أيضاً ترتيب مكالمة تحقق قصيرة.

ويتم الاحتفاظ بالملفات المقدمة إلى Time 4Bets لأغراض الامتثال فقط، ولا يتم نشرها في أي مكان ولا استخدامها لأغراض التسويق.

كما يساعد تقديم الوثائق مبكراً على تجنب تأخير أول عملية سحب، بينما يمر حساب Time4 Bet الذي اكتملت إجراءات التحقق فيه بصورة أسرع عبر قسم المدفوعات.

ملفات تعريف الارتباط وبيانات الأجهزة

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على جلسة المستخدم، وتذكر اللغة وخيارات الواجهة، والمساعدة في اكتشاف أنماط تسجيل الدخول غير المعتادة.

وتُستخدم ملفات التحليلات لقياس أداء الصفحات بصورة إجمالية من دون تحديد هوية مستخدم بعينه.

وتظل إعدادات المتصفح تحت سيطرة المستخدم، ويمكن تقييد ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤدي تقييدها إلى انتهاء الجلسات بصورة أكثر تكراراً والحاجة إلى إعادة تسجيل الدخول إلى خدمات Time 4 Bet.

كما يتم تسجيل بيانات الجهاز والشبكة، مثل:

• نوع الجهاز.
• إصدار المتصفح.
• عنوان IP.

ويتم استخدام هذه المعلومات لأغراض الأمان وليس لإنشاء ملف شخصي تسويقي، كما تساعد على اكتشاف عمليات تسجيل الدخول من أجهزة غير مألوفة.

كيفية حماية البيانات

تعتمد الحماية على عدة طبقات بدلاً من وعد واحد:

• استخدام 3D Secure في معاملات البطاقات، بما يضيف خطوة تأكيد من جهة إصدار البطاقة.
• معالجة المدفوعات عبر ضوابط متوافقة مع PCI DSS للبطاقات والمحافظ.
• المصادقة الثنائية الاختيارية التي يمكن للمستخدم تفعيلها.
• ضوابط وصول تحد من الموظفين القادرين على الاطلاع على الوثائق داخل الشركة.
• نقل مشفر للملفات التي يتم رفعها لأغراض التحقق.

وهناك عادتان من جانب المستخدم لا تقلان أهمية عن هذه الإجراءات: استخدام كلمة مرور لا تُستخدم في أي خدمة أخرى، وتفعيل المصادقة الثنائية قبل أول إيداع.

ويمكن إعداد كليهما خلال وقت قصير من إعدادات حساب Time 4Bet.

متى تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا يتم بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها.

ولا يتم الإفصاح عنها إلا عندما لا يمكن تقديم الخدمة من دون ذلك، مثل:

• مزودي خدمات الدفع الذين ينفذون الإيداعات أو السحوبات.
• شركاء التحقق الذين يراجعون الوثائق.
• مزود المنصة الذي يدير البنية التحتية التقنية.
• الجهات التنظيمية أو المدققين عندما يفرض ذلك أحد التزامات الترخيص.

ويتلقى كل طرف الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتنفيذ مهمته، ولا يحصل على بيانات تتجاوز هذا الغرض.

وإذا تمت معالجة البيانات خارج بلد إقامة المستخدم، فيجب أن تظل إجراءات الحماية مطبقة على البيانات أثناء انتقالها ومعالجتها، وينطبق المبدأ نفسه على جميع خدمات Time 4Bets.

مدة الاحتفاظ بالسجلات

يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والمعاملات طوال فترة نشاط الحساب، وبعدها للمدة التي تفرضها متطلبات الترخيص ومكافحة غسل الأموال.

ولا يحدد الموقع الرسمي مدة احتفاظ دقيقة وموحدة، لذلك تكون متطلبات الامتثال هي المرجع في تحديد المدة.

ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى حذف السجلات المالية فوراً، لأن الالتزامات المرتبطة بالمعاملات السابقة قد تستمر بعد إغلاق الملف الشخصي.

أما الموافقة على الرسائل التسويقية فتنتهي بمجرد سحبها، ولا ينبغي إرسال رسائل ترويجية من Time4Bet بعد إلغاء هذه الموافقة.

حقوقك وكيفية استخدامها

يمكن للمستخدم طلب معرفة البيانات المحتفظ بها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وتقييد استخدامها، وطلب حذفها عندما لا يوجد التزام قانوني يمنع ذلك، أو سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.

ويتم تقديم الطلب بالطريقة نفسها في جميع الحالات:

1. سجل الدخول وافتح الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.
2. وضح الطلب وحدد الحساب الذي يتعلق به.
3. أكد هويتك باستخدام الوثائق الموجودة بالفعل في الملف.
4. انتظر التأكيد المكتوب على النتيجة داخل الحساب.

وتتم معالجة الطلبات المرسلة من عنوان البريد الإلكتروني المسجل بصورة أسرع، لأن جزءاً من عملية تأكيد الهوية يكون قد تم قبل بدء المحادثة.

وإذا لم يكن المستخدم متأكداً من الحق الذي ينطبق على حالته، فيمكنه ببساطة وصف الموقف لفريق دعم Time4Bets، وسيتم توجيهه إلى الإجراء المناسب.

تفضيلات التسويق واللعب المسؤول

لا يتم إرسال الرسائل الترويجية إلا عندما توجد موافقة على ذلك، ويمكن إيقاف هذه الموافقة من إعدادات الحساب من دون التأثير على إشعارات الخدمة المتعلقة بالمدفوعات أو الأمان.

وتوجد إلى جانب هذه الإعدادات أدوات اللعب المسؤول، ومنها:

• حدود الإيداع.
• حدود الخسارة.
• خيار إيقاف النشاط لفترة.

ولا تمثل هذه الأدوات أي وعد بطريقة لتحقيق الربح، إذ لا يمكن لأي منصة ضمان ذلك. لكن تحديد الحدود مسبقاً هو وسيلة عملية لإبقاء اللعب ضمن الميزانية التي اختارها المستخدم.

ويكون ضبط هذه الحدود في ملف Time 4 Bet قبل أول جلسة أكثر اتزاناً من محاولة تعديلها بعد بدء اللعب.

تحديثات السياسة والتواصل

قد تتغير هذه السياسة نتيجة تغير اللوائح أو البنية التحتية للمدفوعات أو الخدمة نفسها، وتكون النسخة الحالية المنشورة داخل الحساب هي النسخة المعمول بها.

ويتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية بدلاً من إدخالها من دون إشعار.

ويمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بمعالجة البيانات أو وثيقة تم رفعها بالفعل أو سجل Time4 Bets يحتاج إلى تصحيح إلى الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.

وتبقى هناك نقطة أخيرة تستحق التأكيد: تختلف القواعد المنظمة للمراهنات عبر الإنترنت وأنشطة الكازينو من دولة إلى أخرى، بينما يصف ترخيص أنجوان إطار الامتثال الخاص بالمشغل ولا يحدد الوضع القانوني في دولة بعينها.

لذلك ينبغي للمستخدم التحقق بنفسه مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت أو أنشطة الكازينو مسموحة في بلد إقامته قبل التسجيل أو الإيداع أو اللعب، والتعامل مع أي رصيد باعتباره ميزانية للترفيه وليس مصدراً للدخل.

ويتم التعامل مع الخصوصية هنا باعتبارها عملية متكاملة وليست مجرد فقرة قانونية: قائمة محددة بالبيانات، وغرض واضح لكل فئة، وفئات معلنة من الجهات التي قد تتلقى المعلومات، وقناة يمكن من خلالها تقديم الطلبات والحصول على رد.

وعادةً ما يواجه المستخدم الذي يقرأ الشروط قبل التسجيل مفاجآت أقل لاحقاً. وسواء ظهرت العلامة باسم Time 4 Bets أو Time 4Bet، يبقى المشغل وإجراءات الحماية الموضحة أعلاه هي نفسها.